Architekt / Bauingenieur (w/m/d) als Anwendungsberater Architektursoftware in München oder Nürnberg, Bayern

     

GRAPHISOFT ist einer der weltweit führenden Hersteller von Architektursoftware. Unser erfolgreichstes Produkt, Archicad, ist die erste modellorientierte 3D-Software für Architekten. Wir sind damit Wegbereiter des Building Information Modeling (BIM). Als Global Player vertreiben wir unsere Produkte in 25 Sprachen in über 100 Länder. In Deutschland und Österreich betreuen wir unsere Anwender mit einem engmaschigen Partnernetz. Dabei verstehen wir uns nicht als reine Software-Schmiede, sondern als ganzheitlicher Problemlöser, von der Entwicklung bis zum Kundenservice. Unsere Werte sind Teamgeist, Erfindungsreichtum und Hilfsbereitschaft. Das alles wird getragen von unserer Liebe zu den Architekten und ihren Aufgaben.

Wir suchen Dich in Vollzeit (38,5h/Woche) zur Verstärkung unseres Technischen Support Teams!

Architekt / Bauingenieur (w/m/d) als Anwendungsberater für unsere Architektursoftware

Du hast die Wahl zwischen unserem München- oder Nürnberg-Büro.

Deine Aufgaben bei uns:

  • Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung von Kundenanfragen im First-Level-Support, über Telefon, E-Mail und Remote-Desktop
  • Individuelle Beratung unserer Kunden zur optimalen Anwendung von Archicad
  • Kreative Lösungen für technische Fragestellungen der Kunden finden
  • Empfehlung und Förderung von Best Practices und Archicad Workflows beim Kunden
  • Stärkung der persönlichen Kundenbindung
  • Recherche zur Lösungsfindung und Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen
  • Identifizierung von Trends und Marktentwicklungen im Bausektor zur Weitergabe an das Produktmanagement
  • Technische Schnittstelle zwischen Kunden und unserer Entwicklungsabteilung in Budapest
  • Produkttechnische Analyse inkl. Dateiprüfung
  • Erstellung von Troubleshootingartikeln für unsere Kunden
  • Aufnahme des Kundenfeedbacks zur stetigen Produktentwicklung
  • Expertenwissen mit Kollegen teilen, um ein besseres Kundenerlebnis anbieten zu können

Das bringst Du mit:

  • Berufserfahrung als Architekt (m/w/d), Bauingenieur (m/w/d) oder Bauzeichner (m/w/d)
  • Mehrjährige Archicad Erfahrung
  • Interesse an Computern, Netzwerken und Betriebssystemen
  • Spaß an Teamarbeit und Freude am Umgang mit Menschen
  • Technische Kreativität und Motivation zur Lösungsfindung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Deine Vorteile bei uns:

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Wohlfühlgarantie ab dem ersten Tag durch einen umfassenden und kollegialen Onboarding-Prozess über MS Teams und unter Einhaltung entsprechender COVID-19-konformer Hygienevorschriften am Bürostandort München oder Nürnberg
  • Wir schützen unsere Mitarbeiter und bieten derzeit Homeoffice an
  • Faire und offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien in einem professionellen und internationalen Umfeld
  • Gute Work-Life-Balance durch faire und geregelte Arbeitszeiten
  • Moderner Arbeitsplatz mit der neuesten Technologie mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung

Diese Benefits bieten wir Dir: 

  • Monatliche Sachzuwendung in Form einer Gutscheinkarte
  • Arbeitgeberzuschuss zu unserer betrieblichen Altersvorsorge
  • Getränkeflatrate im Büro (Tee, Kaffee, Wasser)
  • Regelmäßige Teamevents zur Stärkung unseres Wir-Gefühls (zu Corona-Zeiten auch online)
  • Zugriff auf online Lernangebote über unser Learning Management Tool

Du möchtest ein Teil unseres Teams werden?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagefähige Bewerbung mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an [email protected]. Gerne steht Dir Susan Lendrich (HR Manager) für alle Fragen unter 089 – 746 43 204 zur Verfügung. 

Überzeuge Dich und erfahre mehr auf machesmöglich.de.

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